doskonałe oprogramowanie CRM
Status każdej firmy czy funkcji w strukturze firmy w danym momencie można określić poprzez charakter problemów, jakie przedsiębiorstwo napotyka, i priorytetów, jakie sobie wyznacza w danym okresie.
Przez pierwszą połowę dwudziestego wieku w większości sektorów gospodarki krajów zachodnich popyt przewyższał podaż. Początkowo w pogoni za zwiększeniem wydajności ster dzierżyli projektanci i nadzorcy działów produkcji. W wyniku powstania wielu ogromnych międzynarodowych korporacji poprzez wykupywanie i łączenie się firm skromny księgowy awansował i osiągnął wpływową pozycję, ponieważ kontrolowanie zasobów firmy stało się bardziej skomplikowane.
Rewolucja gospodarcza trwa już prawie siedemdziesiąt lat i przez ten czas różne działy miały uprzywilejowaną rolę w strukturze firm. Najpierw był to dział projektowania, następnie produkcji, dystrybucji, i wreszcie marketingu.
Dekada po dekadzie zmieniała się pozycja poszczególnych funkcji biznesowych, aż w końcu, w połowie stulecia podaż zaczęła przewyższać popyt. Gdy magazyn jest pełen wyrobów, najważniejsza staje się sprzedaż np systemu ERP, więc w połowie lat pięćdziesiątych handlowiec osiągnął status jednego z najważniejszych pracowników w przedsiębiorstwie.
Styl sprzedaży w latach pięćdziesiątych był toporny i polegał przeważnie na wciskaniu dobrego kitu. W podręcznikach sprzedaży można było znaleźć cięte odpowiedzi na każdą kwestię poruszoną przez klienta. Setka sprzedawców danej firmy zostawiała samochody na wschodnim parkingu hotelu Holiday Inn, by po kilku godzinach wykładu na temat nowego promowanego produktu rozjechać się po kraju, wyjeżdżając z zachodniego parkingu w nowiutkich fordach controlling, oblepionych reklamami i wyposażonych w radiotelefony, przez które natychmiast przekazywano do centrali wieści o każdym handlowym sukcesie. Teraz tak nie jest, wystarczy dobry system informatyczny w logistyce